Bewoners geven ons gemiddeld een 7,8
Dit rapportcijfer is op 31 oktober 2024 het gemiddelde van 6.625 beoordelingen. Onze dienstverlening kan altijd beter. Hieronder zie je wat we met jouw mening doen.
Ben je niet tevreden over wat we voor jou gedaan hebben? Neem contact met ons op. Dan zoeken we samen naar een oplossing.
Feeddex doet onderzoek namens Woonbron
En is een onafhankelijk onderzoeksbureau. Zij voeren onderzoeken voor ons uit. En sturen jou een uitnodiging via e-mail. De meeste onderzoeken doen we digitaal. Maar voor sommige onderwerpen kiezen we voor telefonisch onderzoek. Bijvoorbeeld omdat we het belangrijk vinden dat iedereen zijn of haar mening kan geven.
Je krijgt automatisch een uitnodiging als je contact hebt gehad met ons. Bijvoorbeeld na het uitvoeren van een reparatie. Of als je de huur hebt opgezegd. Soms heb je meerdere keren achter elkaar contact met ons. Dan krijg je niet iedere keer een uitnodiging. Maar maximaal 4 keer per jaar.
Dit is wat we met jouw mening doen
Meestal gaan we meteen aan de slag met jouw mening. En nemen we contact met je op als dat nodig is. Maar we kijken ook regelmatig naar alle beoordelingen en opmerkingen. Dan bedenken we met elkaar hoe we onze dienstverlening kunnen verbeteren.
Hieronder lees je wat we hebben gedaan met de mening van bewoners.