Op dit moment is er veel aandacht voor klachten over vocht en schimmel. Dat begrijpen we. Want een vochtig huis kan zorgen voor schimmel. Goed ventileren en verwarmen helpt om vocht en schimmel te voorkomen. Daarom krijgen bewoners via woonbron.nl/ventileren uitleg over dit onderwerp. Soms worden vocht en schimmel veroorzaakt door een gebrek in of aan de woning. Bijvoorbeeld een lekkage of een ventilatiesysteem dat niet goed werkt. In dat geval is Woonbron verantwoordelijk voor een oplossing.
Die oplossing is onderdeel van onze structurele vocht- en schimmelaanpak. In 2023 investeerden we bijna 5 miljoen euro in acties die bijdragen aan het voorkomen en oplossen van vocht- en schimmelklachten. We herkennen het probleem en nemen alle meldingen van bewoners serieus. Ook vragen we bewoners om problemen met ventilatie, verwarming, vocht en schimmel zo snel mogelijk bij ons te melden. Dan zoeken we samen naar een structurele oplossing.
Meer lezen over ventileren, vocht en schimmel
Daarnaast blijven we onze aanpak continu verbeteren door:
Onze communicatie over vocht en schimmel te verbeteren. Zo zijn we nu duidelijker over wat wij doen, en wat we van bewoners verwachten. Bijvoorbeeld dat wij verantwoordelijk zijn voor het oplossen van vocht- en schimmelklachten als dit een technische oorzaak heeft. In andere gevallen zijn bewoners verantwoordelijk. Op woonbron.nl/ventileren staan tips waarmee bewoners vocht en schimmel kunnen voorkomen.
Samen met andere corporaties werken we aan een gezamenlijke vocht- en schimmelaanpak.
De komende tijd doen we een steekproef onder schimmelmeldingen, om te controleren of bewoners tevreden zijn over de afhandeling van hun melding. Is dat niet het geval? Dan zoeken we samen naar een oplossing. Of we maken afspraken over ventileren, vocht en verwarmen.
Onze opzichters kregen een extra opleiding, zodat zij bewoners beter kunnen helpen bij het voorkomen en oplossen van een schimmelmelding.
Samen met andere woningcorporaties en GGD Haaglanden geven we via gezondwonen.nl advies over hoe om te gaan met vocht en schimmel.
Meestal vinden we samen met bewoners een oplossing voor de vocht- en schimmelklachten. Als dat niet lukt, dan vragen we regelmatig aan een onafhankelijke vocht- en schimmelexpert om onderzoek te doen. Woonbron houdt zich aan de uitkomsten van dit onderzoek.
.jpg)
